本期SimpleUX Talker
我们每个人都拥有属于自己的性格、兴趣偏好等，俗话说“物以类聚，人以群分”指的是同类总会相聚成群。我们从小在学校中和老师、同学一起学习生活，维护班级团结。步入社会后参加工作，和同事们一起努力创造价值。然后按照不同的专业、工种结合在一起共同活动、相互交往，形成了群体。
每个人通过群体活动参与社会生活和获得某些目的，并从中得到心理满足（如：安全感、责任感、亲情、友情等）。这说明我们生活的社会有群体性，大家将在不同的群体中有不同的心理和行为表现。
本文将结合实验介绍3种常⻅群体心理现象在产品设计中的应用。
从众行为
你有没有遇到这样的场景？
你参加一场演唱会快到结束的时候，前排的观众都起立鼓掌，当鼓掌的浪潮扫过你时，你感受到一股热烈的氛围扑面而来，让你也情不自禁的加入他们的队伍开始呐喊。在这种场景下，你想成为独特的那个似乎不太容易，我们虽然是独立的个体，但在群体压力下，行为也会受到不同程度的影响。
下面来看个有趣的实验——三垂线实验
这是心理学家阿希在1956年进行的一场实验，实验旨在研究从众现象的具体表现、产生的原因。
以大学生为被试者，每组7人，坐成一排，其中6人为事先安排好的实验合作者，只有一人为真被试者。实验者每次向大家出示两张卡片，其中一张画有标准线 X，另一张画有三条直线A、B、C。X的⻓度明显地与A、B、C三条直线中的一条等⻓。
实验者要求被试判断X线与A、B、C三条线中哪一条线等⻓，实验者指明的顺序总是把真被试安排在最后。
第一二次测试大家没有区别，第三至第十二次前六名被试按事先要求故意说错，这就形成一种与事实不符的群体压力，可借此观察被试的反应是否发生从众行为。
阿希多次实验，所得结果非常相似：所有被试平均从众行为百分比为35%。
美国著名心理学家戴维·迈尔斯《社会心理学》一书中指出从众 (conformity)是指根据他人而做出的行为或信念的改变。结合这个实验，我们来看看产品设计中的例子：
抖音-直播间互动
当用户进入抖音直播间后能看到观众跟主播的互动情况，用户能感受到直播间的人气火热程度，当有人送礼物、点赞、评论时，会带动一部分其他用户也跟着互动。营造这样的氛围，能让用户产生从众行为，站在产品的⻆度可以提升直播间的日活跃度、在线人数、礼物付费、点赞评论互动等指标。
微信-视频号
当用户打开微信在【发现】tab有打点提示，在【发现】⻚面中的视频号入口提示：“朋友头像+打点+等几个朋友赞过”。当用户发现自己朋友观看过的视频号，总想进去看一看，而接纳也属于从众行为的一种表现，是指内心认可群体趋同并在行动上保持一致，通俗来讲人们希望得到别人的喜欢，希望能正确行事。
“人居荟”小程序
在简立方打造的“人居荟”小程序中，详情⻚中不仅展示了楼盘的基本信息，还增加并突出了：多少人正在围观+围观用户的头像，让用户感知到该楼盘的人气程度。
当遇到某楼盘围观人数较多，人气比较旺时，用户就会感到一定紧迫感并点击底部按钮进行【来访预约】。此处设计中，就考虑了用户从众心理现象，一定程度上提升获客和转化率。
群体促进
群体促进是指一个人的活动会由于别人同时参加或在场旁观，效率得到提高。接下来我们来看看，群体助⻓现象的实验。
心理学家特里普利特 (M.Triplett,1897)做了这样一个实验，他让被试者在以下三种情境下，骑自行⻋完成25公里路程。
第一种是单独骑行计时，结果表明，单独计时情境下，平均时速为24英里(1英 时=1.61公里)。第二种是有人跑步陪同，平均时速为31英里。第三种情况是与其他骑⻋人同时骑行，平均时速为32.5英里。
结合以上实验，我们来看看产品案例：
Keep-运动打卡
在Keep的APP中，我们能看到评论弹幕⻜屏，并且在⻚面中提供给用户打卡的入口，入口提示包含一起训练的人+人数，进入详情显示：有多少人和你一起在训练文案提示和用户列表。当用户独自面对手机进行枯燥的减脂训练场景时，发现有这么多人和自己一起训练，瞬间感觉目标离自己不远了，动力十足。
这就体现了群体助⻓现象，不仅激励用户坚持训练，并侧面增加了产品的用户粘性。
微信读书-组队读书
在微信读书中除了阅读时⻓兑奖励外，还设置了“组队读书攒积分赢奖品”，通过组队读书，可以领取更多福利。这种组队模式让用户之间形成相互促进，相互“监督”的关系，站在产品的⻆度有利于实现用户留存，延⻓用户使用产品的时间。
群体凝聚力
群体凝聚力作用于群体成员，使之保持在群体内的力量，是群体发展水平的指标。如果当一个团队群体具有高凝聚力时，群体成员就会对群体产生认同感、归属感和力量感。
我们来看看产品案例:
脉脉App
脉脉通过公司圈的概念，让用户填写相关信息获取自己所属公司标签，公司圈类似于一个真实的内网社区，让仅在该公司认证员工能在该平台有所归属感，互相依靠共同成⻓。对公司而言能够在这里获取一些优化改进建议，提升运作效率。而脉脉平台通过这样的产品功能，用户的活跃度和粘性得以达成。
微博粉丝群
粉丝群是博主运营与粉丝进行实时互动、交流的场景。热衷并喜爱某个大V的粉丝在这里能找到了自己的归属感，形成粉丝凝聚力。粉丝群产品设计时就运用群体心理，促进群活跃度，群用户留存等指标效益。
总结
以上介绍了3种较常⻅的群体心理现象在产品设计中的应用，而群体心理的范围还有群体决策、群体思维、群体极化等方面。
当我们在设计产品时，结合群体心理学的知识运用，可以帮助我们设计出更优秀的作品。
