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掌握敏捷用户体验-Part 1:管理你的工作

  简立方 /  2020-12-04 /  简享 Sharing

很多事物在某一时期都被错误地贴上了 “game changer “(规则改变者)的标签。还记得3D电视吗?它曾经被认为是一个“game changer”。但是通过我的调查发现,3D电视的体验近年来根本没有任何变化。事实证明,让观众戴上Elton John( 注:英国歌手、曲作者、钢琴演奏者、演员、慈善家)在上世纪70年代可能会喜欢的那种浮夸眼镜,会让大家对看3D电视的乐趣大打折扣。

敏捷软件开发是为数不多可以说是 “Game-changer”的内容。敏捷开发不仅仅是改变了软件开发的游戏规则,它还“撕毁”了规则书并扔进了回收站,然后写出了一套全新的规则。从2001年的“敏捷宣言”开始,敏捷开发已经从根本上改变了现有数字产品的开发方式。

如今,敏捷开发已经涉及到软件开发的方方面面,当然也包括用户体验。如果你身处已经尝试敏捷开发的组织中,那么你现在有可能是为一个跨职能的敏捷团队工作。作为一个曾经从用户体验师团队转到敏捷团队的人,我可以证明这将会带来多么大的变化。从一个设计、研究或用户体验团队转到一个跨职能的敏捷团队,就像被租借到一个不同的足球俱乐部,被要求从防守转为进攻。虽然运动是一样的,但关于团队、角色、设置和赢得胜利所需要的一切都和以前大不相同了。

进入敏捷团队,会有一种突然换队踢球的感觉

 

在这个由两部分组成的文章集中,我将通过一些重要的建议使你能够掌握敏捷用户体验,这个体验作为跨职能敏捷团队的一部分。第一部分将涵盖一些如何管理你的工作的技巧,第二部分将讨论协作,特别是如何与团队外的人员协作。

 

01.用户体验全能选手

我要从足球换成板球来解释为什么成为用户体验全能选手,可以帮助你更好地管理工作。如果你不知道板球运动(可以看下图),它就像棒球一样,但有更大的球棒,更多的草,而且比赛可能需要5天!(事实上,有史以来最长的一场板球比赛花了高达12天的时间,但仍然没有结果)

就像棒球有投手和击球手一样,板球也有投手和击球手。普通板球运动员一般非常擅长投球或击球中的一种,然而每隔一段时间就会出现一个掌握了这两种技能的 “全能选手”。正如你所想的那样,这些球员是非常宝贵的,因为尽管他们可能不是世界上最好的投球手或者是世界上最好的击球手,但他们的全能对球队来说非常宝贵。

板球“全能选手”是指投球、击球都精通的人

一个敏捷团队应该像一个小型的创业公司(不算吸血的投资者),完成工作所需的所有技能,最好团队成员都能涵盖。拥有的技能越多,你就越能理解所需完成的工作,从而就越能管理好这些工作,最终就像板球“全能选手”一样,对团队的价值就越大。

这就意味着,如果你是团队中的设计师,你最好开始学习更多的研究知识、提高你的研究技能;如果你是团队中的研究人员,你最好开始学习更多的设计知识、提高你的设计技能。我之前写过《为什么设计师应该研究,研究人员应该设计》的文章。如果你在一个敏捷团队中工作,这一点就更加重要。

 

02.追踪用户体验工作

敏捷团队总会对开发工作进行跟进,你可以通过Jira(流行的问题和项目跟踪工具)、Github(面向开源及私有软件项目的托管平台)甚至是白板完成工作。然而,敏捷团队很少会跟踪这些为开发工作提供信息的用户体验工作内容,这项工作可能包括研究、设计、原型制作和跟用户验证想法。通过探索板(有时被称为 “Disco “板)跟踪这项工作,你可以更好地了解所需的设计和研究工作

Danny Vigil的发现和交付板示例

探索板不仅有助于跟踪设计和研究工作,还有助于将这些工作与正在交付的产品联系起来。要想了解更多关于如何使用发现板的信息,我推荐阅读Danny Vigil的《提升关于用户体验的产品设计技能系列书籍。

 

03.限制工作进展

作为一个敏捷团队中的用户体验师,你可以预想到你的工作量会有波动,有些周你会被工作淹没,而另一些周却感觉你对于团队毫无用处,让自己不承担太多工作的一个好方法是引入一个工作进展限制(WIP)机制。WIP限制并不是最新潮的概念,而是一种控制你所承担的设计和研究任务数量的方法。例如,你可以引入一个WIP限制,每次只做1个研究项目并只产生1个交付项目。

 

04.将用户体验工作委托给团队

虽然你是团队中的用户体验人员,但并不意味着你必须做所有的用户体验工作。将用户体验工作委托给团队,不仅是防止自己被工作量淹没的好方法,而且还能帮助更多的团队成员提高他们的设计和研究技能。委托工作时要确保承担这项工作的人知道需要做什么,并具备必要的技能。有了最佳实践指导和设计系统框架,就能使得用户体验工作的委托变得更容易,因为这个框架团队成员都可以使用。

 

05.保护你的工作时间

大多数敏捷团队似乎都非常喜欢开会。他们必须这样做,因为他们有很多的会议。比如每天的站立会需要去更新进展,规划会需要去估计和计划工作,回顾会需要去分担责任。因此需要反思事情的进展,使用健康检查来衡量一个团队的情绪,并且使用展示和演讲来展现已经交付的工作。如果你在一个敏捷团队中工作,你将会花很多时间在会议上。不仅仅是与敏捷团队中的其他成员开会,你也不可避免地要参加跨团队的会议,比如设计评论会、与其他设计师和研究人员的见面会、工作坊和跨团队的展示和演讲等更多的会议,因此你很难找到时间去完成任何事情。

一个很好的方法是,在你的日历中预先设定好固定的时间段,来完成设计和研究的工作,你可以把完成一项重要任务的时间锁定起来或者设置固定的时间段。如果有人试图在这些时间段内安排一些工作,那么就可以礼貌的拒绝他们,因为你此时既不是与恐怖分子谈判,也不是在接受咄咄逼人的会议制定者管理。

在你的日程表上为设计和研究工作留出时间

 

你也可以安排集中的工作日,比如每周二是自由会议日,或者有固定的在家工作日来完成更多的工作。合理利用时间也很重要,要经常问自己:我需要参加这个会议吗?我需要参与这件事吗?如果答案是”可能不需要”,那么你就应该考虑把宝贵的时间用在其他地方。

06.寻找平衡点

正如《空手道小子》中Daniel-san的导师宫城先生提醒我们的那样,“如果整个生活有一个平衡,一切都会变得更好”,掌握敏捷用户体验的第一步,就是掌握自己的工作。做到这一点,你就可以开始掌握敏捷用户体验的其他方面。

 

原文作者:Neil Turner
原文:http://www.uxforthemasses.com/agile-ux-managing-your-work/
翻译:  简立方
本翻译文稿图片及相关资料均来自原文,若有影响请联系修改

 
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