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安大略艺术设计学院(OCAD)包容性设计研究中心认为:“包容性设计是指在能力、语言、文化、性别、年龄等方面,包容人类多样性和差异化的整体设计,旨在为每个人带来更好的体验。

随着全球人口多样化的增长和数字化技术的日益精进,包容性设计已经成为主流设计理念之一,吸引了许多学者和机构进行深入研究。

包容性设计的研究目的不仅在于解决社会层面的问题,也着眼于未来10年、20年甚至是100年后人类可能面临的挑战,提出前瞻性的见解和建议。

在数字产品设计方向,越来越多的企业开始重视包容性设计,致力于为不同群体提供更好的产品和服务。例如为视障碍者、听障者、老年人、儿童等群体进行针对性研究,通过技术和设计手段,让不同群体的人都能够享受到数字产品带来的便利和乐趣。

 

一、为“儿童设计”的产品挑战

 

“设计一款好的儿童应用不仅仅是愚弄成人概念”————Tanya Junell

简立方与北美TCL研发中心进行了一次针对儿童电视的合作探索。电视做为家庭成员之间交流、沟通和娱乐的重要媒介,承载着信息、教育以及娱乐的功能。然而,大部分电视产品都是为成年人设计,复杂的界面和操作逻辑、生硬的机械遥控器对儿童并不友好。

在这次研究中,我们将儿童视为包容性设计的目标受众,致力于打造一款原生的、符合儿童认知和操作习惯的概念电视。由于市场上缺乏可供参考的产品,我们不得不在这一领域进行一场前所未有的创新探索。

设计一款面向儿童的产品对设计师来说充满挑战,因为儿童群体的特殊性使得他们的思维方式和操作习惯与成人截然不同。在设计过程中,设计师需考虑儿童的真实需求、数字产品在儿童生活中的角色以及如何帮助儿童建立正确的价值观。

 

二、儿童群体的多样性与设计要点

 

儿童这一群体的年龄跨度广泛,不同年龄段的儿童具有不同的行为模式和心理特征,因此无法一概而论。在项目初期,我们进行了大量的资料搜集和桌面研究,总结出了儿童设计的关键要点:

 

1.儿童的年龄分类及特性

• 3-5岁:学龄前儿童,不识字、缺乏耐心,大量的视觉反馈能帮助他们更好地理解。他们好奇心强烈,但仍需要大人的指导和帮助。

• 6-9岁:正式学校教育阶段的儿童,他们已经开始学习简单的单词,但依然不愿意花长时间阅读和理解。

• 10-13岁,开始学习更复杂的知识和技能,他们的注意力和记忆力逐渐增强,开始展现出更多的社交行为和自主性。

 

2.用故事的形式来帮助儿童理解

在针对儿童的包容性设计中,尝试用讲故事的形式来帮助儿童理解和接受新事物。通过创造一个虚拟的世界,让儿童在自己的想象力和好奇心的驱使下,更容易地探索和学习新知识。

 

3.儿童的学习能力强,但不喜欢阅读文字

儿童对于文字的阅读可能存在困难,因此在产品设计中可以通过图形、图标、音频等多种形式来表达信息,尽可能减少文字的使用。

 

4.儿童缺乏耐心,需要提供即时的视觉反馈

针对儿童的产品设计需要注重视觉体验,以此提高产品的吸引力和易用性,可以考虑使用更加明亮和丰富的色彩方案,包括高饱和度的颜色和不同颜色之间的对比。此外,增加动效和过渡效果可以使界面更生动有趣,并提供更好的反馈体验。

 

三、面向未来的概念电视—TCL Closer Zoom TV

为了提升儿童智能电视的交互体验,简立方在前期研究了交互操作、屏幕视觉以及用户年龄特征等方面的信息,构想了全新的儿童智能电视交互方案。此方案以超前的视角出发,思考如何培养儿童的操作认知,以及如何实现儿童与电视之间的高效互动。

我们提炼出方案其中的4大亮点设计作为展示,它们涵盖了儿童的操作心理与习惯,同时也能够满足儿童在真实场景中的使用需求。

 

亮点1.创新的地图岛交互体验

考虑到低龄儿童使用电视时通常对文字厌恶,更喜欢自由浏览和探索未知的感觉,而市面上传统的电视对影片的分组方式并不是儿童所能理解的,推荐的电影也常常不是他们真正想要的,因此我们在设计这款产品的交互体验方面做了一次前所未有的突破和创新,引入了地图岛的概念。

用地图板块来区分影片类型,用户可以通过缩放/平移功能实现区域与上下层级之间的聚合跳转,就像探索未知藏宝图一样,以展开、过伸、回缩的形式查找内容。通过这种方式,儿童可以像挖掘宝藏一样找到想看的电影,实现优质的新奇体验。

考虑到儿童的认知与记忆特点,我们将地图岛的缩放层级限制到了4层,在探索欲和易用性上做了平衡的设计考量。

亮点2.增强参与感和趣味性的魔棒交互

 

为了提升儿童使用该产品的体验,我们充分考虑了他们对游戏化元素的喜爱。因此,我们巧妙地将魔法元素融入设计中,形成了魔棒交互,通过搭配专属定制的遥控器,儿童可以用魔棒与电视进行交互。这样的设计不仅增加了产品的趣味性,还能更好地帮助儿童融入角色,使他们置身一场有趣的探险之旅。

魔棒交互的操作方式包括地图缩放和移动。通过遥控器触摸区域可以对地图进行zoom in和zoom out,zoom in可放大地图,从而展示该区域更多相关影片,zoom out会缩小地图,聚焦到该区域热门、最新、符合用户偏好的影片。

在地图移动方面,用户通过按住遥控器上的扳机,将魔棒变成一个8向箭头,遥控器指向对应方向,地图便会向该方向移动。这种魔棒交互让儿童的操作更具趣味性和探险感,同时也提升了产品的吸引力和易用性。

 

亮点3.丰富的视觉引导帮助儿童快速找到心仪内容

为了迎合儿童的特性,我们在产品设计中高度重视视觉引导。通过运用丰富的卡通形象和具象元素,我们实现了直观的类别分类,让儿童在无需花费太多理解成本的情况下,迅速找到自己喜欢的电影。

例如,我们采用悬崖、恶龙、宝剑等组合图形元素来代表冒险类影片类型;利用儿童熟悉的IP形象来引导他们选择影片主题;通过不同年龄段喜欢的图形元素来代表年龄分段筛选等。这样的设计让儿童在选择内容时更加轻松愉快,同时也提升了产品的友好度和吸引力。

 

亮点4.明确的色相、高纯度的颜色使用

调查显示,儿童更偏好于高纯度高饱和的色彩,并且对于暖色有更高的喜爱度。因此在图标颜色的选择上面我们不需要吝啬,明确的色相、高纯度的颜色是我们选择颜色的原则,以此帮助儿童更易识别和记忆。

 

 

四、探索包容性设计的里程碑

 

在与北美TCL团队的探索型合作中,我们深刻认识到了“包容性设计”的重要性,通过坚持以用户为中心的设计理念,我们成功打磨出一款能够满足儿童操作心理和习惯的智能电视概念产品。我们非常荣幸能够与国际顶尖设计研究室共同推动包容性设计这个全球性课题,在未来,我们将继续致力于探索新趋势和领域,同时通过严谨的设计流程和方法论,让更多人能够平等地享受设计带来的美好,并为打造一个更多元化、平等且可持续发展的世界不断努力。

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