数字化背景下，网络货运平台迎来变革
随着我国数字化进程在工业、农业、政务、实体经济等领域的扩展，并在建设现代流通体系、支撑经济高质量发展的背景下，以数字化为基础运行的网络货运将线上线下进行整合，实现传统行业的数字化改造和升级。其行业本质在于将传统物流企业进行在线上运营和场景化的破解，从而打破传统物流企业运营过程中的难题。
近年来，国家“双碳”战略的深化实施以及监管部门的介入，推动物流行业逐步走向正规化和标准化，致力于打造绿色物流体系。同时，政府鼓励发展智慧运输，加快基础设施的升级，并积极运用技术创新来推动全物流行业的转型升级，这些动态发展预示着网络货运平台将迎来新一轮的变革与挑战。
结合真实业务流程场景，挖掘各角色需求
营家智运是一家具有国企背景的网络货运平台，通过整合司机和货主资源形成庞大的流量。为积极响应国家统一货运市场的发展战略政策，解决陆运不规范问题，他们希望借助数字化的手段为托运方与司机提供可靠、高效且规范的物流数字化服务与解决方案。
简立方有幸与云南建投集团旗下的“云南中畅物流有限公司”合作，对营家智运网络货运平台的全链路产品进行升级和重构。以物流运输各角色的用户体验为中心，对司机、托运方和平台三方进行体验升级，旨在打造简单高效、便捷直观的产品体验。通过提升平台使用效率，最终实现为企业降本增效的目标。
为了全方位了解货运流程，我们积极深入真实业务场景，并通过工作坊形式梳理出干系人画像，挖掘出现目前在业务流程中各个角色亟待解决的普遍痛点，以便为后续设计寻找新的机会点：
1、操作界面复杂，学习成本过高
2、关键信息不全或不清晰
3、无法及时跟进订单的状态
4、存在误操作的现象
5、使用体验不流畅
……
从用户需求出发，重构便捷高效的使用体验
一款好的产品应当充分考量用户的真实需求和使用场景，在本次项目当中我们重构了这款网络货运平台产品的使用体验，并提取其中三大亮点作为展示：
1.通过不同类型的引导，降低产品学习使用难度
考虑到用户厌倦在产品使用中所需消耗的学习成本，我们最大限度降低了产品使用的难度，通过交互式引导功能在用户首次注册登录、运单输入、司机接单等关键页面给出清晰的操作引导，即使是对数字产品不熟悉的用户也能轻松上手并使用该平台，获得便捷高效的使用体验。
（认证成功后引导接单）
（接单成功后，引导货运操作）
2.增强重要信息展示，关注的信息一目了然
为确保用户能够快速获得想要了解的信息，同时避免其他无关信息的干扰，在设计中我们采用了精心的界面设计和布局策略。通过分角色的设计，分别突出各页面重要信息的可视性，提供了专业、精准和有效的信息展示，大大提高了用户在使用中对信息抓取的准确性。
（司机非常关注运费的结算情况）
3.增强说明，避免用户出错
根据前期业务的调研，我们了解到用户在产品使用过程中难免会出现错误，比如司机在认证过程中因对流程与信息不熟悉容易出错导致认证中断，为避免类似情况的发生，我们在设计中采取了更人性化的措施，通过增强说明的方式，让用户提前了解产品的正确操作流程，降低误操作的风险。
（司机认证流程）
网络货运行业的未来发展趋势
如今，网络货运向着数字化升级转型，物流企业或平台将得到更加专业化、数字化的赋能，网络货运作为新兴业态，凭借供应链的逐步完善、运输效率的不断提高、降低成本等方面所占据的优势，定能在数字化浪潮中，发挥出更大的价值。
作为“互联网+运输”的重要业态，网络货运充分发挥了数字化运输在推动运输业发展的重要作用。未来，简立方将持续与行业建立密切的联系，利用物流与数字化的结合颠覆传统物流行业，帮助企业打破物流运营的困境，引领其走上降本增效的转型之路。
