简立方 / 2026-04-21
前言 在数字化浪潮席卷全球的当下，酒店行业正处于一个关键的转折点。过去十年，我们所谓的“个性化”往往停留在基于历史数据的分层—向商务客推荐行政房，向亲子客推荐家庭套房等等，然而，随着Agent AI、GUI以及实时生物识别等技术的成熟，这种基于规则的静态个性化已沦为行业的基础配置…
简立方 / 2024-09-03
在当今数字化时代,酒店业面临着新的机遇和挑战。数字化服务设计已成为酒店提升服务质量、优化客户体验、增强竞争力的关键策略。通过数字化服务设计,酒店可以实现服务流程的自动化、智能化和个性化,为客户提供更加便捷、高效、舒适的入住体验。同时,数字化服务设计也有助于酒店提高运营效率,降低成…