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互联网+引领传统企业发展

​如今,互联网技术车轮驱动越来越多的传统企业进行战略革新,作为传统行业之一的足疗大健康行业,更需要从运营战略出发,运用数字化技术从内到外进行改革。

 

重庆富侨作为国内大健康龙头企业,深耕领域发展多年,面对互联网浪潮冲击,以往的经营策略常常会遇到挑战,管理层希望打造新的品牌经营模式,使用更适合如今用户习惯的新方法尝试品牌升级转型。

简立方历时7个多月参与富侨模式革新,以数字化转型思维为抓手,从运营策略及系统设计两个角度出发,将战略视野从基本业务需求提升到用户体验层面,提供数字化平台设计与开发定制化服务,从更高维度真正触达用户需求。

社区化小店运营,“无店长”式管理

经过多次市场现状及用户调研,简立方发现未来用户活动区域范围逐步缩小,更趋向停留于居住场所周边商业区块,且国内城市建设呈“去中心化”态势。在外部环境及调研结果推动下,简立方协助富侨摆脱以往大店经营方法束缚,使用新品牌快速建立社区化小店,其中取消店长管理机制,降低管理人员比例,甚至在部分店铺实现技师自主管理运营的“无店长”模式,有力的降低了店铺建设、管理成本,将更多的资源用于品质提升。

 

建立用户档案,满足个性化需求

简立方在富侨的各端口设计中,将用户体验思维转化为“以人为本”的工作措施,结合技师工作端与用户端,设置用户喜好及身体状况记录模块,记录用户身体状况同时改善建议,最终反馈给客户,在满足常客服务流程的同时提升了用户体验。

 

拓宽招聘渠道,激励员工推荐

人才招聘也是影响未来发展的重点,简立方在协助富侨进行管理端口设计时,将人事信息放入功能模块设计中,在外部信息渠道设置专门应聘信息填写模块,且老员工可生成专属推荐链接,并与其收入查看页面挂钩,老员工推荐新员工入职有奖励,且可随时查看款项进度,在扩展用人招聘渠道的同时,不仅增加了员工的积极性,也更加规范的建立起一套员工信息及员工关系的数字化网路。

 

重庆富侨运营策略建设不仅仅是促进增长,更希望能够从企业经营源头实现真正的为用户、员工服务,在企业遇到发展瓶颈情况下,勇敢进行“破而后立”的前瞻性自我革新。简立方将继续以用户体验设计方法赋能以大健康企业为代表的传统企业,以数字化策略视角,帮助实现互联网背景下的全方位创新改革。