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外文翻译 | 进行远程设计冲刺的15个技巧

  简立方品牌 /  2020-07-27 /  所有博客 简享 Sharing

原文作者:Neil Turner
原文链接:  http://www.uxforthemasses.com/remote-design-sprints/
翻译:  简立方

(本翻译文稿图片及相关资料均来自原文,若有影响请联系修改)

设计冲刺(又称研究冲刺)是不错的做法。指的是在一到两周的时间里,集中精力进行团队合作,通过快速设计、原型设计以及与客户一同测试想法来回答关键的业务问题。Jake Knapp通过《冲刺——如何在5天内解决大问题并且测试新想法》一书让设计冲刺风靡起来,其中包括我自己(Redgate软件)在内的许多组织都接受了这个做法。

如果你能让每个人都呆在同一个房间里,那么设计冲刺一定是高效的,但是如果你不能做到呢?如果你被迫进行一个远程设计冲刺会怎么样?正如Jake Knapp所说的那样:

“我曾听说过人们成功运营远程冲刺设计的案例,但老实说我并不完全相信,因为冲刺设计成功的一个关键就是相关者们能聚集到同一个地点。”

几周前,我被迫去探索冲刺设计是否能够线上运行。我原本计划运行一个同地协作的设计冲刺项目,但由于新冠病毒的爆发和随之而来的封锁措施使得部分计划泡汤,我不得不马上转而运行一个远程设计冲刺来替代。

虽然这不是我进行的第一次设计冲刺,但这是我第一次尝试远程进行。在这种情况下,远程的设计冲刺进行得很好,但也不是没有挑战的。我学到了很多关于远程工作时什么可行,什么不可行,以及如何能像在同一地点工作那样简单地进行远程设计冲刺。如果您计划进行远程设计冲刺,无论是出于需求还是设计,您都应该记住这些提示:

1.最好不要进行远程设计冲刺(除非是不得已)

我可以非常直白的说,运营远程设计冲刺并不能达到和线下设计冲刺一样的效果。这就像在巨幕前看体育直播,你的体验可能是相似的,但这跟亲临现场相比还是小巫见大巫。   

无论是设计冲刺还是体育赛事,远程和在现场都是不一样的。

由于新冠病毒的影响,我根本没机会选择是在同一地点还是远程进行设计冲刺。因为我的选择只能是进行远程设计冲刺,或者根本就不进行。如果你有选择的机会,你最好尝试进行一次所有人都在同一个地点的设计冲刺。尽管我还没有尝试过,但我猜想,一个好的折中应该是,进行的远程设计冲刺时,也需要在某一地点有几个团队中的成员。例如,在同一个地点有2-3个团队成员一起工作。这可以使远程设计冲刺至少保留一些面对面的工作。

2.将远程设计冲刺分成两周

即使正在进行一个同地的设计冲刺,我也不喜欢把它压缩到4到5天。我认为1.5到2周的时间表更现实。对于远程设计冲刺来说,这也同样适用。当你远程工作时,你根本无法完成同样的工作量。因此,正如Jake Knapp强调的那样,“如果有一个时长几周的设计冲刺需要被分开,那一定是远程设计冲刺。” 

我最终把我们的设计冲刺分了两周。第一周的重点是探索问题,选择一个目标并提出一些想法。第二周是迭代想法,创建原型并与目标客户进行测试。

把远程设计冲刺分成两周是一个好主意。

 

3.安排与客户进行多天测试

如果你遵循典型的5天冲刺设计格式(如下图所示),你将总是把所有客户测试会议放到设计冲刺的最后一天。

不要试图把所有的客户测试会议放到一天中去。

据经验所知,这样不仅很难把所有的会议安排到一天中去,更是限制了会议的形式和见解的认识。相反,我建议对目标客户进行多天的测试。例如,一天进行测试,一天分析结果和调整会话形式,然后另一天再进行测试。

4.事先准备模版和材料

为了确保你能最大限度地进行远程设计冲刺,请务必提前准备好材料。例如,在开始设计冲刺之前,我将确保我们有模版、预存的客户想法细节和启动材料。

MuralMiro是两种领先的在线协作工具,它们都为远程设计冲刺提供了方便的模版:

Miro提供了可用于在线工作坊的远程设计冲刺模板。

5.事先发送设计冲刺任务简介

事先向参加远程设计冲刺的人员发送任务简介是很好的想法。这有助于设定期望值并加快处理速度,尤其是在设置一些作业时。远程设计冲刺的任务简介,例如Just Mad提供的模板可能包括了:

6.暂停所有与设计冲刺无关的会议和工作

虽然当每个人都在同一个地点时,都能很容易全神贯注,但对于远程工作来讲,情况不总是这样。我敢肯定,你也曾参加过远程工作坊或远程会议,但几乎不知道发生了什么,因为你一直想在这期间做其他事情。因此,请务必要确保参与远程设计冲刺的每个人,都把与设计冲刺无关的会议或工作搁置起来了。

7.提前测试

你不会想要启动一个远程设计冲刺,仅为了知道你的技术或某人的宽带连接不能胜任这项工作吧。这就是为什么要事先对计划使用的技术(如视频会议或在线协作工具)进行测试。理想情况下,你还应该有一个后备方案。例如,如果你选择的在线工具无法使用,你还可以求助于基本的实时协作工具,如 Google docs.

8. 保持专注

1-2周的时间并不多。因此,请务必确定一个相对精准的关注点,否则你只能触及问题的表面,而并不是回答一个非常宽泛的商业问题,比如“我们如何才能改进【产品/服务】?”你应该更加专注,比如“我们如何才能为【这类客户】改进【产品/服务】?或“我们如何改善【产品/服务】的【客户旅程】?”

9.保持小规模的团队

考虑到远程工作的挑战性,比起进行同一地点的设计冲刺,我更建议保持一个较小的团队。著名的两个披萨原则是一个很好的经验法则。换句话说,一个团队可以吃2个相当大的披萨(假设他们是正常饭量)。这相当于4-7人参加一个远程设计冲刺。

10.保持简短的会议

远程设计冲刺中我们尤其需要有简短的会议。远程工作所需额外的脑力劳动似乎更让人精疲力竭。最好进行半天的工作坊而不是全天,而且至少每60分钟休息一次。

11.尽可能使用摄像头

想要在一个远程设计冲刺中,获得一些同一地点的设计冲刺所带来的效果,那么应当鼓励每个人打开摄像头(在网络条件允许的情况下)。确保每个人都对此感到舒适,并事先通知每个人(这也是为什么要发送任务简介的另一个原因)。使用摄像头还有助于确保每个人都只关注设计冲刺。毕竟,如果你知道每个人都能看到你,那么想要偷偷地做其他事就难上加难了。

鼓励每个参与远程设计冲刺的成员都尽可能打开摄像头

 

12.分而治之

一些设计冲刺活动,比如原型设计和草图,在网上协作时可能比较棘手。而让每个人单独工作,然后聚在一起讨论、评价、迭代通常会更有效。这种“分而治之”的方法能够很好的平衡线上和线下工作。例如,花一个上午的时间单独制作原型,然后在下午时将团队聚在一起进行讨论和评价。

13.创建单独的工作区域

我强烈建议在远程设计冲刺中使用在线协作工具,如MuralMiro。这些工具是白板的数字等价物,非常适合实时协作。在设置板块时,最好创建单独的工作区,比如为每个参与者创建一行或一列。否则,每个人都使用着相同的空间,并相互妨碍着。

在线上工作空间中使用列或行提供单独的工作区域是个好办法。

14.休息一下

任何一个参加过同一地点设计冲刺的人都会告诉你,过程非常激烈。远程设计冲刺同样激烈,只是方式略有不同。确保每个人在远程设计冲刺期间有定期的休息,并在设计冲刺之间留出足够的停工时间尤为重要。我当然不建议进行同时的远程设计冲刺。

15.不要只是在最后分享你的看法

设计冲刺有时感觉有点像在看一个魔术师在工作。期间有很多疯狂的行为,一些奇怪的误导,到最后才揭晓答案。与其等到远程设计冲刺结束时再分享看法,我更建议在整个过程中进行1到2次观点展示和说明性会议。这有助于维持其中利益相关者间的关系,并获得更广的业务机会。

 

结论

和Jake Knapp一样,我对远程设计冲刺仍有一些保留意见。我仍然不会选择进行在同一个地点以外的设计冲刺,但我现在可以说远程设计冲刺和同一地点的设计冲刺同样有效。如果您正在考虑是否要进行远程设计冲刺,建议可以尝试一下。希望这些技巧对你有用。你还应该看看Jake KnappJohn Zeratsky Jackie Colburn攥写的《远程设计冲刺指南》 ,它提供了关于远程设计冲刺的更多提示与技巧。

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